コミュニケーション能力が必要だと言われている世の中です。多くの場面でコミュニケーションが重視され、学校教育だけではなく、就職や恋愛に関しても重要なファクターとなっています。

しかし、コミュニケーション能力とは何なのでしょうか。

コミュニケーション能力の高い低いはどうやって決定されるのでしょう。

この記事では、コミュニケーションの基本である「話す」の初歩である「聞く」について解説しています。

退屈な話をしたくない、コミュニケーション能力を高めていきたいけれども、何をしたらいいのかわからない。そんな人たちにぜひ役立ててほしい記事です。

まずは話を聞く

人とコミュニケーションを取るうえで最も重要なのは、聞くことなのです。ですが、一見すると話し上手な人は喋ることのほうが得意に見えます。

しかし、実はコミュニケーションで重要なのは聞くことです。聞くことさえできるのならば、話すことは自然にできるようになってきます。

とはいえ、感覚的に逆に思えてしまう人も多いでしょう。 なぜ、「まずは話を聞く」のか。その理由を解説していきます。

１－１．人間は話を聞いてほしい生物

人間は話を聞いてほしい生物です。話を聞いて欲しいのは女性の特徴であるように感じるかもしれません。中年の女性などは、一日中喋り続けているようなイメージを抱いている人もいるでしょう。

実は、男性も話を聞いて欲しいと思っているのです。

人間は言語によるコミュニケーションを行います。文明が発展していく中で共同体を作り、高度なコミュニケーションが生まれてきました。

男性は狩りの役割を、女性は育児やコミュニティの維持を担当していく中で、どちらもコミュニケーションが必要になってきます。原始時代において、コミュニケーションを取れないということは死に直結するのです。

そのため、人間は本能的に人と話し、コミュニケーションを取りたい欲求を持つようになってきました。

現代社会は高度に発展しているのですが、その本能がいまだに残っているのです。

１－２．聞いてもらいたいから話をする

人間は本能的にコミュニケーションを取ろうとします。コミュニケーションとはお互いに発信し、受信することです。しかし、その性質はよく誤解されています。

「聞く」ことは受動的ですが、「話す」ことは能動的です。

自分が話そうとしない限り、コミュニケーションが成立しにくくなってしまうのです。そのため、人間には「発信したい欲求」が存在しています。

「話す」ためには「聞いて」もらわなければなりません。ゆえに、話を聞いてもらいたい人は、聞き手を求めています。話をするのは聞いてもらいたいからなのです。

１－３.聞くことが、話すことにつながる

前述したように、人間はコミュニケーションをとりたい欲求があり、そのために聞き手を求めています。

つまり、ほとんどの人が「聞いてもらいたい」と考えているのです。

ですから、コミュニケーションが上手ではないと思っている人が練習すべきことは「話す」ことではありません。「聞く」ことこそ練習すべきなのです。

需要が大きいほうが、受け入れられやすくなります。今、自分が話下手だと思っている人は「話す」ことを練習すべきではありません。なぜならば、「聞く」ことこそが、コミュニケーションの神髄だからです。

２.相手のペースを観察する

それでは、「聞く」ためにはどうしたらいいのかを解説していきます。「聞く」ことのほとんどが、「相手のペース」を考えることに集約されてきます。

もちろん、細かなテクニックはたくさんあるのですが、基本となっているのは「相手のペース」です。

なぜそんなにも重要なのでしょうか。一つ一つ確認していきましょう。

２－１.ペースが合わない相手とは話したくない

家でゆっくりとしている時に、ハイテンションで喋られてしまうとくつろげなくなってしまいます。これは、自分のペースと相手のペースが合致していないから起こる現象です。

ほとんどのコミュニケーションにおいて、この問題は発生します。

そのような時に、積極的にコミュニケーションを取りたいと思うでしょうか。おそらく、ほとんどの人は聞き流してしまうか、そこから離れてしまうことでしょう。

コミュニケーションを取りたい相手は、自分とリズムが近い相手です。あまりにかけ離れていると、お互いに必要以上の労力を使ってしまいます。

なんとなく話したくない人、近くにいたくない人とは、あなたとペースが合致していない人なのです。

２－２．コミュニケーションの基本は歩み寄り

世の中にペースが完全に一致する人はいるでしょうか。いるかもしれませんが、その数は非常に少ないことでしょう。では、コミュニケーションをとれないのではないかと考えるかもしれません。

もちろんそんなことはなく、コミュニケーションを取るのが上手な人は、相手に合わせたり、相手が合わせやすくしているのです。

お互いに、相手のペースに合わせることによって、人間はコミュニケーションを取るように進化してきました。

ですから、コミュニケーションとは歩み寄りと言えます。

２－３.相手のペースを観察し、コミュニケーションを成立させる

相手のペースに合わせてコミュニケーションを取るため必要なのは観察です。話が上手な人は無意識に相手を観察しながら話をしているのです。

話が下手な人はこれができていません。ついつい話すことに一生懸命になりすぎてしまい、結果として退屈な話をしてしまいます。上手に話をしようとして、逆にコミュニケーションが下手になってしまっているのです。

相手がどのくらいのペースで話したいのかを観察することによって、ペースが見えてきます。そこから相手に合わせようとすれば、自然と相手も合わせやすくなってくるのです。

「聞く」コミュニケーションを成立させるためには、まずは相手を観察してみましょう。そこから自分の話ができるようになってくるはずです。

３.話が下手な人は、なぜ退屈な話をするのか

誰かとコミュニケーションをとる中で、延々と退屈な話をする人に出会ったことがあるはずです。

意外なことに、老若男女区別なくそのような人は存在しています。

なぜこの人たちは退屈な話をしてしまうのでしょうか。

退屈な話をしてしまう理由を知ることによって、あなたの話を退屈ではないものにしていきましょう。

３－１.話が下手な人は、自分だけが話していたい

話が下手な人に共通しているのが「自分だけが話していたい」ということです。

自分が話したいのですから、相手の話を聞くつもりはありません。相手が利いているかどうかも関係がないのです。退屈な話をしている人はとにかく自分の自慢や不幸を話したいだけです。

目的はコミュニケーションではなく、人間に対して言葉を投げつけたいだけなので、相手のことも見ていません。

そのような状態ですから、当然聞いているほうは飽きてしまいます。興味のない話を聞き続けることほどつまらないことはないのです。

自分が話しているだけではコミュニケーションとは言えません。

３－２．なぜ退屈な話をしてしまうのか

退屈な話とは何でしょうか。

大多数の人は興味がない話だと回答するでしょう。では興味がない話とはどんな話なのでしょうか。

興味がない話とは、聞こうと思えない話と言い換えることができます。聞こうと思えないのはなぜか。それは聞いている側のペースから乖離してしまっている話です。

時として、全く興味がなかった話でも聞き入ってしまった経験はあると思います。それは話し手が上手だからです。

話が上手い人は相手の興味を引き出すために様々なテクニックを駆使しています。その初歩が「話を聞くこと」なのです。

この初歩さえできていない人の話は退屈です。話の上手な人は、こちらの言葉を引き出しながら自分の話を展開していきます。それはとても面白く、興味がなくても聞き入ってしまうのです。

３－３．退屈な話から脱却するには

前述したように、退屈な話をする人はまず「聞くこと」ができていません。つまり、上手に話す第一歩は「相手の話を聞くこと」なのです。

自分で話すことが得意でないと感じる人が一番にやるべきことは「聞くこと」です。まずは相手の話を聞くことから始めてみましょう。

話し上手になろうとすると、どうしても話すことに集中してしまいます。そうなってくると、相手を観察することも忘れて自分勝手な話に終始してしまうでしょう。

コミュニケーション巧者になるためには、話すよりも聞くことです。そうしていると、自然に自分の話ができるようになってきます。

結論

退屈な話をしてしまう人の理由について解説してきました。

本記事から分かるように、コミュニケーションの基本は「聞くこと」です。それを忘れてしまうと、あなたの話は退屈なものになってしまうのです。

聞き手が耳を傾けてしまうような話をするためには、まずは聞き手の言葉を引き出していきましょう。

人間はコミュニケーションを避けては通れません。

ぜひとも本記事を役立ててください。